Uber, Airbnb, TripAdvisor i budućnost naše kulture rejtinga | RS.polkadotsinthecountry.com

Uber, Airbnb, TripAdvisor i budućnost naše kulture rejtinga

Uber, Airbnb, TripAdvisor i budućnost naše kulture rejtinga

Živimo u onlajn ekonomije sve više povered bi STAR. Ali je sistem zaista fer, i sve je to neprekidna ocenjivanje što nas podliji?

Lizi smatra sebe da je dobra osoba. Ona je bliska sa svojom porodicom. Ona redovno donira novac u dobrotvorne svrhe. Kada njeni prijatelji osećaju dole, ona im kupuje tortu da ih razveseliti. Ali nedavno, Lizi otkrio da je jedna grupa ljudi koji nisu misle da je dobra osoba uopšte.

"Počeo sam primetiti da je jako teško dobiti Uber," kaže ona. Ali kada je moj dečko Adam naredio jednom od istog mesta da bi stigli odmah. " Lizi je znao Uber vozači ocijenio svoje putnike, ali ozbiljno potcenio koliko je zaista važno. Kada je prijatelj na kraju je pokazao preko prilično složenog niza pod podešavanja da njena rejting je 4.2 zvezde, ona je počela da razume.

load...

A 4,2 rejting možda ne zvuči tako loše, ali je rejting uber skala je zapravo veoma strm. Klijent čiji zvjezdice uranja ispod 4.6 od 5 zemalja na poslovično naughti liste uber-a, tačka u kojoj vozači imaju veće šanse da ignorišu ili odbije njihove zahteve. Mislila je da se kroz sve njene nedavne uber putovanja i udario po jednom incidentu koji misli da je to mogao da uradi. Dolazi kući iz noćnog izlaska sa prijateljima, Lizi je uhvaćen Uber i (malo razmišljanja, ona sada priznaje) podupirao je nogu na centralnom naslona za ruku ispred nje. Vozač primetio nogu, zaustavio vozilo i rekao joj da izađe. "Pitao sam ga zašto, ali on je samo rekao:" Znate tačno šta ste uradili ", i odvezao se."

Živimo u društvu u kome smo ohrabreni da praktično postigne svaku transakciju ili interakciju da naprave - od brzine isporuku bifeu sa gotovim jelima na telefonski poziv u banku. Rejting zvezda je ulje na točkovima koji je sve više zasnovan na internetu, globalne ekonomije. Nema proizvoda ili usluga, međutim mali, beži rangiranje. A dokazi ukazuju da verujemo šta smo pročitali - od 18 do 34 godina starosti sada staviti na mreži gledanost u visokom pogledu od mišljenjima prijateljima i porodicom.

load...

Kada je prvi talas sajtovima kao što su TripAdvisor i Ielp stigao u ranim noughties su se pozicionirao kao virtuelne seoskim trgovima, gde korisnici mogu da pomognu jedni drugima kroz razmenu svoje informacije i iskustva. Takav je fundamentalna sistem je slavljen kao najveći demokratski način da se dobri biznisi kredit koju zaslužuju - kao i pomoć u cinkaris loše jabuke.

Zaista strašno ploča od raviole vozio 30-godišnji Steve * da postavite svoj prvi TripAdvisor pregled nazad u 2010. On je počeo redovno objavljivanje u 2015. I sada je ono što je poznato kao nivo 4 saradnik (TripAdvisor saradnici zaraditi 'nivo' sudi na obim i kvalitet njihovog doprinosa - da, čak i Raters su ocenili). Njegovi razlozi za doprinose su delimično kreativni: "Ja nikad ne uživaju pisanje," kaže njegov posao kao konsultant za menadžment, ali takođe voli pomaže ljude. "U nekim slučajevima možete naterati ljude da promene svoje mišljenje o tome da negde ili napravite biznis razmisle o tome šta oni rade", kaže on. "Jednom sam dobio mejl od nekoga kažu da je promenio svoj medeni mesec planove nakon pregleda sam napisao o grozan hotel u Indoneziji."

Steve kaže trudi da bude što je moguće fer u njegovim ocene. Ali, u poslednjih nekoliko godina videli smo tamniju stranu sistemu, sa vlasnicima malih preduzeća tvrde svoje živote su uništili nepravedno opaka ili čak lažnih onlajn kritike. Prema istraživanju uzeti po Online reputation management firmi Igniite, 30 odsto britanskih kompanija potrošiti između 11 € i 20 € godišnje kontroliše zlonamerne onlajn komentare. Takođe je potrebno 12 pozitivne ocene da otkaže od posledica jednog negativan. Pa, možda i nije iznenađujuće da neke firme pribegavaju plaćenika odlučila da zadrži svoju zvjezdice netaknuto - kao što je moj muž će saznao na teži način ove godine. Kada nam je potrebna graditelja da radi neki posao na našu kuću, on je odabrao kompaniju zasnovan na razumnoj citatom i odsustvu bilo kakvih negativnih mišljenja onlajn. Ali, posao je bio katastrofa. Krajnji račun takođe uključeni stvari koje nisu ni urađeno. Nakon niz telefonskih poziva graditelj pristao da oboriti njegovu cenu - pod jednim uslovom: da postavite Gloving, četiri zvezdice pregled svog preduzeća na mreži. Da li će slici 'sledeći jadnika' naci ovo graditelj mreži. On je dao kompaniji dve zvezde.

Da li smo postali više bezobzirna? Psiholog Korin Slatka predlaže dislokacije efekti moderne tehnologije ne pomažu. "Zapravo mislim da smo svi postali deo robota", kaže ona. 'Uređaji koje koristimo i način na koji koristimo ih menjamo našu komunikaciju. Mi smo izgubili sposobnost da saoseća sa ljudsko biće na udaru. Ako ste pitali ljude da ocijeni svaki drugi licem-u-lice da će raditi veoma drugačije. "

Ona, takođe, ističe da je Britance smo prošli majstora na ono što psiholozi nazivaju "negativni ugovor '- proces pretvaranja je sve u redu, a onda oplakivanje o tome kasnije (zdravo, TripAdvisor). Takođe smo proveli poslednju deceniju, Slatka tvrdi, bio kap-fed dijeti sa TV-a koji nas podstiče da oštre vanredne sudove ljudi nikad nismo sreli - post-Simon Covell kulturu.

Ali rejting sistem se menja. U januaru 2017. Godine, Jorgos Maris Zervas i Džon Bajers na Bostonskom univerzitetu proučavali razlike u ocene između TripAdvisor, gde je kupac recenzije uslugu, i novije Airbnb, gde su i kupac i dobavljač pregled jedni druge. Oni su pronašli broj nekretnina rangiranih iznad 4,5 zvezda na Airbnb je 14 odsto veći nego on TripAdvisor.

Airbnb klijenti izgleda manje verovatno da će nepravedno izvaditi drob domaćine, jer je potrebno da održe svoju dobru ocenu kao gosti. Ejmi Rodvel, zamenik finansije direktor londonskog dobrotvorne svrhe, je redovni korisnik Airbnb i veruje da zajednička odgovornost ili "zajednički potrošnje 'ima pozitivan uticaj na način na koji se ponašaju. Ovo je bačen u oštro prošlog leta, kada su ona i njen suprug Džerald iznajmio Airbnb stan na jugu Francuske sa par koji nisu ranije koristili. "Na dan smo otišli ​​sam pokušavao da sredim kuću, ali izgleda naši prijatelji ne da je" ona kaže, 'bilo je gumeni prstenovi da će se koriste na plaži i gomila časopisa da će čitaju laže oko. Objasnio sam mu da nam je potrebno da ga ostavi kao ga pronašli smo, ali očigledno je da i dalje ima više od hotelske mentaliteta, što je u suštini da će neko drugi to razjasniti. " Uprkos naporima lackluster njenih pratilaca, Ejmi je bio zadovoljan da pronađe svoje napore su nagrađeni sa usijane pregled od svojih domaćina. "Mislim da je sistem funkcioniše, jer svi mi uživati uzimajući dobar pregled", kaže ona.

Sistem pregled je dvosmerna je da postane sve učestaliji i onlajn poslovanje kao Airbnb, O i TaskRabbit iseći posrednika. "Kada ljudi znaju da ih neko ocijenio zauzvrat, oni menjaju svoje ponašanje", kaže poslovni psiholog dr Tomaš Čamorro-Premuzic, koji veruje u budućnosti da naša ponašanje kao potrošača može da postane sve značajnije. "U ovom trenutku svi mi imamo online reputaciju ali je fragmentirana u različitim platformama, a vrlo često skriveno od nas, ali u budućnosti možemo lako mogli da vidimo naše sopstvene proseku [kupac] kombinovana zajedno i postavljen na našim stranicama LinkedIn." Oblik digitalne osiguranja, do budućeg poslodavca ili saradnika, od naše pouzdanosti i pouzdanosti.

U stvari, prvi aplikacija posvećen ličnih ocena je krajem prošle godine pokrenut. Nazvan "kompanije Ielp za ljude 'The Peeple aplikacija dozvoljava pojedincima da se rangirana i pregledan u tri kategorije:' Personal '' profesionalne 'i' Susret ', ali je brzo privukao gnev od anti-maltretiraju lobije kada je otkriveno da ljudi budu napisana to bez njihovog znanja. Aplikacija je skinut sa tržišta i ponovno lansiran ove godine, ovaj put daje potpunu kontrolu lica nad sopstvenim profila, iako je kompanija isprobava a 'Istine licencu ", koji će omogućiti osobu nesmetan pristup mišljenja drugih ljudi o aplikaciji , da li su ih poslali uživo na njihovom profilu ili ne.

I ako to zvuči alarmantno, pomislite za Kineza. Ove godine, kineska vlada je saopštila da planira da daju svakom građaninu je ukupnu ocenu na osnovu svih svojih online interakcija. Kreditna sistem - koji imaju za cilj da izbace do 2020. Godine - bi potencijalno negira građanima niske ocjene osnovnih sloboda, kao što su krediti i putovanja.

Još uvek mogu da se osećaju relativno daleko od Charlie Brooker je frenetičnim lične ocene opsednut svetu u Nosediveepisode Crnog Mirror, ali stvari čini se da se kreće u tom pravcu. Moj prijatelj Lizi morati da gleda gde stavlja svoje noge.

Kako ocenjujete ovaj članak?

***** Neverovatno! Pulicer!

**** interesantan i informativan

*** U redu

** Dosadan

* Grozno. Sack novinaru

"Plaža je previše pješčana"... I ostale rejting talesIn 2016, par je "kažnjen" 100 € za pozivanje Hotel Blackpool su boravili u "u kolibi" on TripAdvisor. U njemu je uzeo novac od kreditne kartice, tvrdeći da je imao "nikakvu lošu komentar" politiku u svojim uslovima i sa zadužen "100 evra po pregledu." Oni su na kraju istragu trgovinskim standardima i primoran da povraćaj novca.

U junu 2018. Godine, dve žene su njihovi pra vozaču pet zvezdica kada je primetio čoveka bjesni u zakup kuću u kojoj je bio da ih dovezla. On je brzo pobegao ispred i vrši hapšenje jednog građanina na čoveka sa parom lisica iz prtljažniku svog automobila. Nećemo pitati zašto je imao lisice tamo na prvom mestu.

Neke od TripAdvisor je više nerazumnih pregleda uključuju: "Niko nam neće biti riba u moru - deca su zapanjeni, '' Plaža je previše pješčana, 'i' Moj verenik i ja rezervisao sobu dvokrevetne, ali mi smo bili stavljena u Dvokrevetna soba. Mi smo sada drže ste odgovorni za činjenicu da sam nađem u drugom stanju. "

Rezultat sheet92 odsto potrošača sada vodi onlajn revievs.26,380: broj pregleda posted svaki minut na Ielp.8.9 milijardi: procenjenih neto vrednosti, u Sterling, putovanja Advisor.4.8: prosječnu ocjenu uber kupaca, prema istraživanju bi Kuartz.

load...

Slične vesti


Post Zabava

Aginess Dein govori o seksualnom uznemiravanju, tipografiji i tvrdom suncu

Post Zabava

Pozdravljam sve žene koje govore protiv bilo kakvog zlostavljanja i zloupotrebe moći

Post Zabava

Kozmetička hirurgija kako biste povećali svoje samopouzdanje

Post Zabava

Disnei je najavio predstavu za predstojeći live aladdin

Post Zabava

Piper America smith na muziku, njeno mormonsko obrazovanje i brat srećno plavo. Marie Claire

Post Zabava

Plava planeta 2: Trans riba, surfanje Delfini i tragični meljusi

Post Zabava

Znak zvijezda je zapravo pogrešan

Post Zabava

Da li je ovo više dokaz da je Bran stark noćni kralj u igri presto?

Post Zabava

Džulija stiče razgovor o venčanjima i njenoj novoj švedskoj rivijeri

Post Zabava

Evo 10 stvari koje smo vodili s Kardašijanima

Post Zabava

Ovako se igraju proizvođači tronova osiguravaju da se ne propuštaju finale od sezone 8

Post Zabava

Najbolja biografija žanrova rock zvezda